Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : [12/06/2026]

Chez CLEANBIKE, nous souhaitons garantir votre satisfaction.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à :

contact@cleanbike.fr

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• non utilisés ;

• dans leur emballage d'origine ;

• en parfait état de revente ;

• accompagnés de la preuve d'achat.

Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi. CLEANBIKE ne pourra être tenu responsable d'un colis perdu ou endommagé lors du transport retour.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le remboursement interviendra dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant la réception et la validation du retour.

Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés conformément à la réglementation applicable.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter CLEANBIKE à l'adresse suivante : contact@cleanbike.fr afin d'informer notre service client de sa demande.

Le produit devra ensuite être retourné par les propres moyens du client, à ses frais, à l'adresse qui lui sera communiquée par e-mail. Le client est responsable du bon acheminement du colis jusqu'à sa réception par CLEANBIKE.

Nous recommandons l'utilisation d'un mode d'expédition avec numéro de suivi afin de garantir la bonne réception du retour.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis en joignant des photographies du produit concerné.

Nous mettrons tout en œuvre pour apporter une solution rapide et satisfaisante.

Contact

CLEANBIKE

9 rue des Colonnes

75002 Paris

Email : contact@cleanbike.fr